我公司在合同范圍內(nèi)提供以下免費(fèi)技術(shù)服務(wù)：

　　1)合同生效后，我公司指定專職主任設(shè)計(jì)工程師負(fù)責(zé)本合同設(shè)備全過程及時(shí)準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)協(xié)調(diào)工作。

　　2)技術(shù)培訓(xùn)

　　為使合同設(shè)備能正常安裝和運(yùn)行，我公司提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容與工程進(jìn)度相一致。

　　我公司為買方培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件，并提供食宿和交通方便。

　　3)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

　　我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)。我公司派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。

　　我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員具有下列條件：

　　遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度。

　　有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位。

　　了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件。

　　4)我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)

　　設(shè)備安裝前，對(duì)安裝單位進(jìn)行技術(shù)交底。

　　我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

　　在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員向買方技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。對(duì)重要工序，我公司技術(shù)服務(wù)人員要對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證。經(jīng)買方確認(rèn)和簽證的工序如因我公司技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問題，我公司負(fù)全部責(zé)任。

　　我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要在買方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理解決。如我公司委托買方進(jìn)行處理，我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　我公司對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

　　我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的正常來去和更換事先與賣方協(xié)商。

　　售后服務(wù)團(tuán)隊(duì):

　　只有更好的服務(wù)才能打造出良好的客戶口碑，公司現(xiàn)有售后服務(wù)人員19名，均從事現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作的五年以上，都有著較豐富的實(shí)干經(jīng)驗(yàn)。我公司售后服務(wù)部承諾：

　　1、公司設(shè)專門的售后服務(wù)中心統(tǒng)籌管理售后服務(wù)工作,為客戶提供全面周到的售后服務(wù)。

　　2、公司設(shè)立售后服務(wù)熱線,開設(shè)售后服務(wù)信箱,以方便客戶隨時(shí)隨地獲得需要的服務(wù)。

　　3、公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)承若：

　　(1).售后服務(wù)期限內(nèi)無償處理軟件問題、無償更換因我方原因引起的有質(zhì)量問題的設(shè)備。

　　(2).長(zhǎng)期、優(yōu)惠和及時(shí)提供需配件供應(yīng)。

　　(3).免費(fèi)為業(yè)主方培訓(xùn)操作人員，培訓(xùn)方式為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　(4).維修反應(yīng)時(shí)間在12小時(shí)之內(nèi)，賣方在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)買方現(xiàn)場(chǎng)，在24小時(shí)內(nèi)排除故障，交付使用，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

　　(5).把幫助用戶的熱線服務(wù)、全面性程序服務(wù)和重建服務(wù)等運(yùn)用于保修期內(nèi)及保修期后以此提高用戶的系統(tǒng)可用性的持續(xù)支持服務(wù)。

　　(6).隨時(shí)滿足業(yè)主方對(duì)備品備件的要求，試運(yùn)行期內(nèi)免費(fèi)提供易損件。

　　(7).無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難業(yè)主方。

　　(8).按業(yè)主方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)進(jìn)行安裝、調(diào)試。

　　海外市場(chǎng)運(yùn)作方式：

　　我公司是三峽集團(tuán)，中工國際，CMEC，中水對(duì)外，中電公司，中電裝備，哈電集團(tuán)，中南電力設(shè)計(jì)院等國際總包商的成套產(chǎn)品合格供應(yīng)商。并為其海外項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的成套產(chǎn)品及技術(shù)支持。